トレンドマイクロ騒動

トレンドマイクロのウィルスバスターのパターンファイルの問題が大きく取り上げられていますね。私は、ノートンインターネットセキュリティを使用しています。
しかし、今月初旬、同様の問題が発生しました。私だけかも知れませんが。ライブアップデートで最新ファイルをインストールした直後から、メール受信時にCPU使用率が100%になって、アウトルックがフリーズしてしまう。
ヘルプデスクに問い合わせたら、このような症状の報告はないとのこと。対策を聞くと、「アンチウィルスをオフにしてください」。おいおい、これじゃ、何のためのアンチウィルスだ!とカチンと来てしまいました。
ヘルプデスクのお姉さんは、おそらく派遣社員だろうなと想像して、途中で、対応方法を検索して、有効そうなものがあれば、メールかファックスしてくれと頼んで、その場は引き下がりました。
その後、対応策を書いたメールをいただき、いろいろと試していると、直ってしまいました。原因がつかめないままに…
これはこれで、結果良しとしましたが、本当のところ、トレンドマイクロのような事態が発生していたのではないかと勘ぐってしまいました。

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