マニュアルのつくり方・使い方―業務の改善と遂行能力アップのための作成と活用のノウハウ

内部統制プロジェクトで、業務フローを作成しても、それが守られ、正しく実行されていなければなりません。そのためには、業務を標準化し、マニュアルを作成して、そのマニュアルどおりに業務が遂行されていることを保証することが必要です。

そのような時、参考になるのが、本書です。本書では、業務の洗い出しから、整理、再構築、定着化、維持管理まで業務改善・管理の最適化の方法が詳しく記されています。

内部統制だけではなく、通常のマニュアルを作成するにも非常に参考になりますので、ITプロフェッショナルだけではなく、通常の業務を設計する方にも、必読書だといえます。